Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est un ensemble de règles mises en place par l'Union européenne pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.
Comme la plupart des sites internet, le site ARVA RESPONSE (response.arva-equipment.com) collecte des données concernant ses visiteurs et travaille avec des prestataires tiers avec lesquels une partie de ces données peut être partagée dans le cadre de votre relation commerciale avec ARVA RESPONSE.

Les données que nous collectons ne seront jamais vendues, louées ou cédées à une société tierce.

Ces données nous permettent de vous offrir la meilleure expérience possible, par exemple en personnalisant le contenu de notre site, en exploitant les données de navigation pour améliorer nos services, ou tout simplement pour garantir le bon déroulement de votre commande.
Afin d'informer nos visiteurs sur l'utilisation de leurs données personnelles, de les protéger contre d'éventuelles fuites de données et de leur permettre de limiter les données personnelles qu'ils transmettent, nous avons mis en place un certain nombre de mesures détaillées ci-dessous.

Quelles données personnelles collectons-nous et à quoi servent-elles ?

Voici les différents contextes dans lesquels nous collectons des données personnelles, et la manière dont nous les utilisons.

Demandes par e-mail :

Vous pouvez nous contacter via nos formulaires de contact ou par e-mail dans les cas suivants :

• Demande SAV
• Service client
• Demande de devis ou d'étude de besoin
• Demande de partenariat
• Autres demandes

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande. Ces données sont utilisées par nos services internes et ne seront en aucun cas partagées avec des entreprises tierces.

Navigation :

Afin d'améliorer en continu l'expérience utilisateur sur notre site internet, nous utilisons vos données de navigation à des fins statistiques pour faire évoluer nos services.

Utilisation des cookies

ARVA RESPONSE peut, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, déposer des cookies sur votre navigateur de manière temporaire. Ces cookies sont des fichiers texte qui servent à vous identifier de manière anonyme lors d'une visite (adresse IP, numéro de session, navigateur, système d'exploitation…) et à personnaliser votre expérience, par exemple en vous redirigeant vers la version du site dans votre langue, ou en vous évitant de vous reconnecter à chaque visite pour accéder à votre espace client. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles. Leurs usages sont détaillés ci-dessous.

À l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, les cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.

Google Analytics :

Ce site utilise le service Google Analytics afin d'analyser le flux de visites et les parcours utilisateurs. L'heure, le lieu, la langue, la durée de visite ou le nombre de pages consultées sont des informations transmises à Google et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies Google Analytics via le bandeau de gestion des cookies ou en installant cet outil : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter cette page : VOIR LA PAGE

Facebook Pixel :

Ce site est équipé du Facebook Pixel, qui nous permet de suivre différents types d'événements. Il nous permet par exemple de mesurer les résultats d'une campagne publicitaire ou de cibler des utilisateurs en fonction de leurs centres d'intérêt. Pour plus d'informations sur vos données personnelles et Facebook, nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/

Publicité :

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Intelligence artificielle

Certains visuels présentés sur ce site ont été générés ou retouchés à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, à partir des rendus de nos produits réels. Aucune donnée personnelle de nos visiteurs ou clients n'est utilisée pour la création de ces visuels. Les personnes représentées sur les visuels d'ambiance générés par IA sont fictives. Pour plus d'informations, consultez nos mentions légales.

Sécurité des serveurs

Le site ARVA RESPONSE est hébergé exclusivement par notre prestataire français OVH, dont les serveurs sont situés en France. Les bases de données nécessaires au fonctionnement du site internet y sont hébergées, notamment les informations concernant les comptes clients.

OVH s'engage à assurer une sécurité optimale de ses infrastructures et dispose de plusieurs normes et certifications. Plus d'informations sur https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/gdpr.xml

Responsable du traitement

Notre responsable de la protection des données est Pierre Hudry, ARVA RGPD compliance,
8 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux, France. Vous pouvez également nous contacter pour toute question relative à la protection des données par e-mail à l'adresse response@arva-equipment.com ou via notre formulaire de contact.